お客さま相談室

金融ADR

お問い合わせ

みなさまからの法令相談など一般のお問い合わせは、下記の電話番号へおかけください。

 一般社団法人日本資金決済業協会
 〒102-0074 東京都千代田区九段南3丁目8番11号 飛栄九段ビル7階(701号室)
 TEL:03-6272-9255
 午前9時30分~午後5時30分(土・日・祝・休日、年末・年始を除きます。)

 

お客さま相談室

資金決済法に基づく前払式支払手段または資金移動業(資金移動サービス)の利用者のみなさまのさまざまな「」をお受けしています。

・「お客さま相談室」は、利用者のみなさまのお問い合わせ・苦情・ご意見を受ける窓口です。

・「お客さま相談室」の所在地、電話番号、取扱時間は次のとおりです。

 所在地   東京都千代田区九段南3丁目8番11号 飛栄九段ビル7階(701号室)
 電話番号  03-3556-6261
 取扱時間  午前10時~午後5時(土・日・祝・休日、年末・年始を除きます。)

 
「お客さま相談室」は、苦情解決支援規則に基づき、前払式支払手段および資金移動業ご利用のお客さまからのお問い合わせ・苦情・ご意見を受けつけています。
前払式支払手段に関する苦情で、お客さまが希望する場合は、弁護士会の「あっせん・仲裁センター」にお取次ぎします。
資金移動業に関する苦情対応は、協会加盟資金移動業者が実施する金融ADR制度における苦情処理措置(資金移動業に関する内閣府令第32条の2第1項第2号)となっています。

フローお客さま相談室

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