資金決済法１４条１項の規定の趣旨：
前払式支払手段の保有者の保護のための制度として、資金決済に関する法律の規定に基づき、前払式支払手段の毎年３月３１日及び９月３０日現在の未使用残高の半額以上の額の発行保証金を法務局等に供託等することより資産保全することが義務づけられております。

資金決済法３１条１項に規定する権利の内容：
万が一の場合、前払式支払手段の保有者は、資金決済に関する法律第３１条の規定に基づき、あらかじめ保全された発行保証金について、他の債権者に先立ち弁済を受けることができます。

発行保証金の供託、発行保証金保全契約又は発行保証金信託契約の別：
当社の利用者資金の保全方法は次のとおりです。

・金銭による供託

＜オレンジカード、ＴＯＩＣＡおよび小児用ＴＯＩＣＡについて＞
・当社は、オレンジカード、ＴＯＩＣＡおよび小児用ＴＯＩＣＡの紛失、盗難等により、旅客に生じた損失について、責任を負わないものとします。

＜ＥＸ－ＩＣカード（ＴＯＩＣＡ機能付き）およびＴＯＩＣＡ定期券について＞
・再発行に伴うＥＸ－ＩＣカード（ＴＯＩＣＡ機能付き）およびＴＯＩＣＡ定期券の使用停止措置が完了するまでの間に当該ＥＸ－ＩＣカード（ＴＯＩＣＡ機能付き）およびＴＯＩＣＡ定期券の払いもどしやＳＦの使用等により、旅客に損害が生じた場合、当社は、当社に故意又は過失があった場合を除き、当該損害についてその責任を負いません。当社に過失（重過失を除きます。）がある場合、当社は、旅客に現実に生じた通常かつ直接の範囲の損害に限り責任を負うものとします。
・詳しくは関係する契約内容をご確認ください。
東海旅客鉄道株式会社ＩＣカード乗車券運送約款：第２６条、第２６条の２、第３８条、第３９条　
https://railway.jr-central.co.jp/ticket-rule/carriage/
ＪＲ東海ＥＸ－ＩＣサービス規約（ＪＲ東海エクスプレス・カード会員用）：第１７条　
https://expy.jp/rules/

相談窓口：ＪＲ東海サービス相談室
連 絡 先：電話番号（０５０）３７７２-３９１０
　　　 　９：００～１７：００（土休日、年末年始を除く）
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